SHIPS 京都店 <MEN>

2016 19 Apr

ショップスタッフの徒然日記8~売らない、という接客~

皆さん、こんにちは。 京都店ドレスフロアー担当の今井です。   この度は熊本地震に際し、被害にあわれた皆様へ心よりお見舞い申し上げますと共に、 一日でも早い復旧を願っております。     IMG_0789
  先日、こんなことがあったんです。 会社の同僚、三人連れでご来店されたお客様が送別品をお探しとの事。 なかなか品物が決まらず、何件もお店を回られたご様子でした。 初めはネクタイをご覧になられてましたが、 弊社のネクタイは税込だと1万円を越えるので、 お話を聞いたところ、予算は6000円とのことです。   しばらく店内を見られ、そこで目に付いたのが、 カラブレーゼの華やかなポケットチーフ。 それが、ジャスト6000円。 IMG_0784
  そうなんですよね、送別品にはちょうど良い、6000円という金額なんですが、 当店で当てはまる商品が少ない金額なんですよね。 例えばのソックスの詰め合わせも、なんか、微妙。。 実は、その値段に当てはまるネクタイピンがあったんですけどね、 この季節ゆえにギフトですでになくなっておりました。 IMG_0785
  結局、そのお客様は、「じゃあ、これで。」 とお会計をご希望なされました。 しかし、私は、「そのお渡しになられるお相手の方は、普段からお洒落好きでポケットチーフをなされる方ですか?」 と質問しました。 そのポケットチーフ、かなり華やかで、あまりビジネスシーンにはそぐわなかったのです。 先輩らしき方は、「これを期に着けてもらったらいいやろう。」 とのことでしたが、私は 「たぶん、その貰われた方は、普段ポケットチーフをしない方でしたら、あまり嬉しくないかもしれません。」 そうお伝えしました。 確かに、おせっかいですね。   IMG_0786
わかります。 人にあげるプレゼントって、正直何をあげていいのか分からない。 ましてや、予算も決まってる。 もう皆さん煮詰まって、せっぱ詰まって困ったな、、、もう、これで手を打とう、 そんな状態でした。   IMG_0787
しかし、私の一言で、ふと我に返り、もう少し探されてみるとのことでした。 私も買っていただけるのなら、それは売上が上がるので嬉しいことです。 でも、私が嬉しくてもその貰った方が嬉しくなければ、それは結果的に嬉しくありませんよね。 ギフトってどんな形であれ、貰って嬉しいもの。 IMG_0788
  きっと、結果的にはその方が喜ばれるちょうど良いプレセントを探し当てられたんじゃないかな、 そう思っております。   こちら、カラブレーゼのポケットチーフ、おもいっきりオシャレしたい時にお薦めです。 IMG_0805
  シップス京都店 今井